常見問題

送貨方式：物流宅配
配合物流商：黑貓物流、郵局、便利帶（限台灣本島、外離島寄送）

出貨說明：

●在確認訂單、款項無誤後，我們會於當天安排出貨
●宅配運送到貨時間為今日出貨明日到貨
●配送時間無法指定時段，請確實填寫能收到商品之收件地址
●若商品已發貨狀態下要求更換地址，重新寄送之運費將由顧客自行吸收
●若節慶假日遇訂單較多或不可抗力天災因素，則可能延遲出貨
●實際配送狀況將依照宅配司機安排之路線而定

退換貨方式

1.商品鑑賞期
依消費者保護法規定：您可以享有商品貨到次日起7天猶豫期的權利, 但猶豫期並非試用期，僅供您猶豫並確認商品是否符合您的需求。
● 請您留意：如商品屬『食品』，基於衛生安全考量，除商品瑕疵情形外，退換貨商品必須為『全新未經使用狀態』。《若商品有拆封，恕將無法提供退換貨服務。》

2.退/換貨須知 
以下情況無法接受退/換貨：
● 超過 7 天的商品鑑賞期。
● 商品已拆封、已使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
● 商品包裝破損不完整，配件不齊者。

3.退/換貨流程
聯絡客服人員 → 確認可退/換貨 → 準備完整商品 → 商品寄回公司→ 公司受到商品後將進行退/換貨。
● 請透過官方Line@聯繫客服人員為您辦理退換流程。Line@: GET&U Line客服
4.退款說明 
信用卡付款：確認收到退貨後，款項將直接刷退至原付款的信用卡帳號中。
● 將於2-4 個星期內，在支付帳款信用卡內收到退款，實際退款到帳時間因應不同銀行的處理流程而有所不同。